রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ml55-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতির পূর্ণ বিবরণ পাবেন — সহজ ভাষায়, কোনো লুকানো শর্ত…

তথ্য সংগ্রহ নীতিSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা মুছে ফেলার অধিকারবাংলাদেশ আইন অনুযায়ী
ml55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — এর মানে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আমাদের সার্ভারে পৌঁছায়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে আপনি ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই, সেটা নির্ধারিত সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে — লগইন থেকে শুরু করে Nagad বা bKash লেনদেন পর্যন্ত।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়, আমাদের ধারণ নীতি অনুযায়ী।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক সংস্থার সঙ্গে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধন অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন করতে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে — আপনার বার্তা পাওয়ার পর দ্রুত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়া আমাদের অভ্যাস। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের একটি ছোট ধাপ থাকে — এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন; আমরা কাজের দিনে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু তথ্য সংশোধন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকেই করা সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের চ্যাট সহায়তায় জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা মেনে আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

হ্যাঁ। কুকি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দের ওয়ালেট বা গেম সংরক্ষণ করতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে এতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত ডেটা ধরে রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখও উল্লেখ থাকবে।

হ্যাঁ। আমাদের নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী তৈরি। তবে এই নীতির সম্পূর্ণ প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।